PRIMERO: GENERALIDADES.

El presente documento, elaborado con fecha 27 de marzo de 2023, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: hp-servicios.com (en adelante “SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA“, “hp-servicios.com” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del Sitio Web y del Contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el Sitio Web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este Sitio Web y sus Contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de Usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.

Además de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Sitio Web dispone de una Política de Privacidad que describe la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando éste visita el Sitio Web y también dispone de una Política de Cookies que describe la forma en que se utilizan y almacenan las cookies.

Para mayor información, visite la Política de Privacidad y Política de Cookies contenida en el Sitio Web.

Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de la Política de Privacidad.

Adicionalmente, hp-servicios.com adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB hp-servicios.com

La titularidad de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA corresponde a HUMBERTO ENRIQUE PIRELA PADILLA, Cédula de Identidad para Extranjeros número 27744677-4.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: hpirela@hp-servicios.com, así como al número de teléfono: +56934443173, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente.

TERCERO: USUARIO.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones presentes en este documento desde en momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

Responsabilidades de los Usuarios.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a hp-sevicios.com no supone una relación comercial entre SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA y el Usuario.

Capacidad Legal.

El Usuario declara ser mayor de edad y, por tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de Usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web hp-servicios.com está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales.

Derecho de Retracto.

De conformidad al artículo 3 bis número 3 de la Ley 19.496, se excluye por el presente acto la posibilidad de ejercer cualquier forma de retracto por parte del Usuario respecto del Servicio o los Servicios contratados, una vez que estos ya han sido ejecutados.

Con todo, desde la contratación del Servicio y antes de que éste sea prestado, el Usuario tendrá un plazo de 2 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregado una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se cumplirá a 90 días.

Si el Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

QUINTO: CONTRATACIÓN

Para contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:

1. Para dar inicio al proceso de contratación seleccione el Servicio que interesa y solicite su Cotización.
2. Se le mostrará un formulario para solicitar la Cotización en el cual se le asigna un número de solicitud para su seguimiento, en éste formulario deberá completar la información solicitada para elaborar la Cotización.
3. Para enviar la solicitud de Cotización es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como también las Políticas de Privacidad.
4. Envío de la información suministrada en la solicitud al correo electrónico registrado por el Usuario.
5. Envío de la Cotización solicitada al correo electrónico registrado por el Usuario para su evaluación, la cual deberá ser respondida por la misma vía con su conformidad u observaciones si corresponde.
6. Una vez estando conformes con lo anterior, se perfecciona el contrato de servicio, realizándose el cargo del 50% del monto cotizado en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta que corresponda en formato electrónico y se dará inicio al desarrollo del proyecto.
7. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea acordado el Contrato de Servicio.

No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento de la persona titular de dichos datos o éstos sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados a través de WebPay o PayPal, que son sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

1. Uso indebido que usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos o servicios que adquieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.
2. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA.
4. Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por HP-SERVICIOS.COM no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
6. Información referida a SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a HP-SERVICIOS.COM.

En caso de estar en alguno de estos supuestos, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Así mismo, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar HP-SERVICIOS.COM.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, HP-SERVICIOS.COM utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

OCTAVO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 24 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 10 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales.

Al acceder al Sitio Web HP-SERVICIOS.COM, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en HP-SERVICIOS.COM puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA en un plazo no superior a dos días corridos.

Documentos Electrónicos.

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta Nº 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismo medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA, representada por HUMBERTO ENRIQUE PIRELA PADILLA, Cédula de Identidad para Extranjeros número: 27744677-4, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
2. Imprimir el documento en tamaño y forma original.
3. utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de SERVICIOS DIGITALES HUMBERTO PIRELA, pertenecerá a sus debidos dueños.